鼎言山语会员章程
鼎言山语茶业（勐海）有限公司简称为：鼎言山语
生效日期：2025年4月30日
章程修改
鼎言山语有权通过线上线下渠道公示修改本章程。
一般条款修改
公示即生效
重大条款修改
提前30日通知
重要提示：继续使用会员卡视为接受修改内容。不同意修改内容应停止使用会员卡。
会员卡注册与续费
会员卡类型
会员卡均为个人会员卡。
会员费用
- 以注册时公示标准为准
- 鼎言山语保留调整收费标准权利
- 调整后标准自公布之日起生效
- 已缴纳周期内按原标准执行
会籍周期
初始周期
365天，自注册缴费之日起计算
提前续费
新周期从原到期日次日起算
到期后续费
自续费成功次日起算
注册要求
| 要求类型 | 具体规定 |
|---|---|
| 年龄限制 | 未满14周岁不可注册；14-18周岁单笔消费超500元或月累计超2000元需监护人确认 |
| 实名认证 | 每个自然人仅可注册一张会员卡 |
| 联系方式 | 须提供本人有效联系方式（含邮箱）等 |
会员卡转让
禁止转让：不得以任何形式转让会员卡
会员权益
在实体门店及小程序享受公示权益
鼎言山语保留调整权益内容的权利
使用规范
仅限本人使用
禁止转借、转移、租用、销售
需保证信息真实准确
禁止行为
• 通过不正当手段注册会员卡
• 滥用会员权益与服务
• 非个人生活所需的商业化行为
• 干扰正常经营秩序
• 恶意售后获取利益
• 违反诚信的其他行为
违规将导致冻结会员卡、限制服务或取消资格
会员卡终止
退卡规则
冷静期退卡
购卡后7日内可无理由退卡
冷静期后退卡
需满足：未通过会员权益购买任何商品
退费计算
退费金额 = 实付金额 - (实付金额 ÷ 365) × 已使用天数 - 已享优惠金额
计算说明：
• 使用天数自激活次日起算至退卡申请受理日
• 示例：299元卡使用100天后退卡 ≈ 217.08元
禁止退卡情形
已购茶饼
已使用会员折扣购买茶饼类商品
权利转移
存在转赠、质押等权利转移行为
赠品使用
已使用购卡时赠送的礼品
例外情况：剩余有效期不足30日且未使用权益，可按比例退费
退卡流程
申请提交
通过官方渠道提交申请
审批处理
审批周期为5个工作日
退款完成
退费原路返回付款账户
再注册限制
| 限制类型 | 限制期限 | 适用条件 |
|---|---|---|
| 首次退卡 | 6个月 | 退卡后6个月内不可重新注册 |
| 多次退卡 | 3年 | 累计退卡超过2次 |
| 冻结退卡 | 3年 | 被冻结退卡后 |
其他条款
信息使用
• 通过短信/电话/电子邮件等发送活动信息
• 使用个人信息进行会员管理
• 可通过会员中心撤回营销授权
服务主体变更
服务主体可能变更，变更不影响服务内容
法律适用
• 适用中华人民共和国法律法规
• 条款无效不影响其他部分效力
争议解决
协商不成可向被告住所地法院起诉
最终解释权
归本公司所有